Konflikte als Chance

Wie Sie mit Rhetorik- und Kommunikationstechniken win-win-Situatiionen bei Konflikten erzielen

Für alle Interessierte

2-Tages-Training

Gerade  Führungskräfte in der sogenannten Sandwichposition erhalten Druck von vielen Seiten. Konflikte sind programmiert. Diese auszutragen kostet viel Zeit und Energie. Sie wirken sich unterschwellig negativ auf Ihre Arbeit und Zufriedenheit aus.
Gleichzeitig haben Konflikte auch etwas Gutes: Sie machen es möglich, dass Unterschiede in den Ansichten, Meinungen, Zielsetzungen akzeptiert und deutlich gemacht werden. Neue fruchtbare Impulse können entstehen.
In diesem Seminar arbeiten wir praxisnah. Bringen Sie Ihren eigenen Konfliktfall mit, den wir gemeinsam bearbeiten. Sie erleben verschiedene Methoden und erfahren Werkzeuge zur Konfliktlösung. Sie reflektieren Ihre Rolle und klären Ihre eigene Position.

Das ZIEL

Konflikte frühzeitig zu erkennen die eigene Rolle im Konflikt reflektieren

Ihre Inhalte

  • Konfliktgrammatik: Konfliktarten, Konfliktsymptome, Entstehung und Dynamiken von Konflikten
  • Bedeutung der positiven inneren Haltung
  • Refraiming und Mindset-Change: Positive Umdeutung der Handlungen der anderen Beteiligten
  • Kommunikationspsychologie und Rhetorikinstrumente
    – Wirkung von Stimme und Körperhaltung
    – Aktives Zuhören, Paraphrasieren und Fragetechniken
    – Selbst- und Fremdwahrnehmung
    – Umgang mit unterschiedlichen Menschentypen
    – Feedbackgespräche und konstruktive Kritik mit Ich-Botschaften
  • Gesprächsaufbau und -planung
  • Argumente und Umgang mit Gegenargumenten

Sie lernen,
– Konflikte frühzeitig zu erkennen
– die eigene Rolle im Konflikt zu reflektieren
– die Sichtweise des Gegenübers einzunehmen
– Kommunikationsstörungen erfolgreich zu bearbeiten
– Körper und Stimme bewusst und effizient einzusetzen
– Konstruktive Kritik zu geben und anzunehmen
– eine Konfliktbearbeitungsstrategie zu entwickeln
– Methoden und Werkzeuge zur Konfliktbehandlung erfolgreich einzusetzen