ONLINE: Schwierige Gespräche erfolgreich führen

So kannst du Menschen bei schwierigen Gesprächen überzeugen

Für alle Interessierte. Trainer: Bodo Mohr

Interaktive Online-Supervision an vier Abenden!

Erfolgreiche Gespräche zu führen ist nicht immer einfach. Ob mit Kund*innen, Mitarbeitenden oder Kolleg*innen: Gerade im beruflichen Kontext werden wir oft mit schwierigen Gesprächspartner*innen und Inhalten konfrontiert. Nicht selten stoßen wir an unsere Grenzen.

Hier ist es besonders wichtig, dass wir uns über den eigenen Kommunikationsstil sowie über die Wechselwirkung mit dem Verhalten der Gesprächspartner*in bewusst werden.

 

Das ZIEL

Die eigene Gesprächskompetenz reflektieren und optimieren.

Inhalte

  • Kommunikationspsychologie und Rhetorikinstrumente
  • Wirkung von Stimme und Körperhaltung
  • Souveränes und selbstbewusstes Auftreten
  • Der „Blinde Fleck“: Selbst- und Fremdwahrnehmung
  • Bedeutung der inneren Haltung
  • Reframing und Mindset-Change: Positive Umdeutung der Handlungen der anderen Beteiligten
  • Gesprächsaufbau und strategische Planung
  • Erfolgreiche Gesprächstechniken
  • Feedbackgespräche und konstruktive Kritik mit Ich-Botschaften
  • Aktives Zuhören, Paraphrasieren und Fragetechniken
  • Umgang mit unterschiedlichen Menschentypen
  • Argumentationstechniken und Umgang mit Einwänden
  • Gruppen- und Fallübungen

Deine Chancen:
Du gewinnst die wichtigsten Kenntnisse und Fertigkeiten, die Du für eine erfolgreiche Gesprächsführung brauchst. Du trainierst gezielt Frage- und Argumentationstechniken einzusetzen und mit schwierigen Gesprächsparter*innen sowie Einwänden umzugehen. Während des Workshops erhälst Du Feedback aus der Gruppe und vom Trainer.
In diesem Seminar arbeiten wir praxisnah. Bringe Deinen eigenen Konfliktfall mit, den wir gemeinsam bearbeiten.